南都銀行アプリの口座登録時に暗証番号の入力を誤って登録できなくなった場合の対処方法を教えてほしい

Question

Accepted Answer

南都銀行アプリの口座登録時に暗証番号を間違えて登録できなくなってしまった場合の対応方法についてご案内します。
エラーコード：40016
①暗証番号がわかる場合
ATMでのお手続が可能です。
キャッシュカードの暗証番号がわかる場合は、ATM（当行ATM、ローソン銀行ATM、イーネットATM）にて正しいキャッシュカード暗証番号を入力のうえ、残高照会やお引出し等をお取引ください。ATMでのお取引後に再度アプリにて初回利用設定をお手続ください。※1
②暗証番号がわからない場合

窓口でのお手続となります。

ご本人さまがお近くの窓口へご来店いただき、お手続ください。

なお、お手続時には、「通帳、キャッシュカード等の口座番号がわかるもの」「本人確認資料」「お届出印」をお持ちいただきますようお願いいたします。※2
※1 ロック解除は、当行ATM・一部コンビニATM（当行ATM、ローソン銀行ATM、イーネットATM）で可能です。

ゆうちょ銀行ATMや前記以外のコンビニATMではロック解除できませんのでご注意ください。

※2 キャッシュカードの再発行のお手続だけでは、口座登録のロックは解除されません。

新しいキャッシュカードでATMにて暗証番号を使用するお取引（残高照会等）をしていただくことで、再登録可能となります。