「口座情報が取得できませんでした。」と表示された場合の対処方法を教えてほしい
Q
「口座情報が取得できませんでした。」と表示された場合の対処方法を教えてほしい
A
南都銀行アプリで「口座情報が取得できませんでした」と表示される原因についてご説明します。
原因は、お手続の場面によって異なります。
・口座番号等を入力されるお手続の場合
ご入力された店番、口座番号が誤っている可能性があります。
内容をご確認のうえ、再度操作を行ってください。
・南都銀行アプリ起動時の場合
南都銀行アプリにご登録いただいているメイン口座がご利用いただけない状況です。
メイン口座をご解約された場合には、南都銀行アプリとの口座連携を解除させていただきますので、下記ヘルプデスクまでお 問い合わせください。
連携解除後、改めて南都銀行アプリから口座連携のお手続をお願いします。
更新日:
上記Q&Aは参考になりましたか?