南都銀行アプリに生体認証でログインすると毎回エラーになる理由を知りたい

Question

Accepted Answer

南都銀行アプリの生体認証実施でエラーとなる原因についてご説明します。
生体認証で毎回エラーとなる場合は、下記をお試しください。
①南都銀行アプリを終了し、再度アプリを起動する（アプリキル）

②スマートフォンの再起動（電源オン/オフ）

③ご利用端末のOSバージョンを最新にする

④端末の生体認証を再登録する
また、以下の方法により認証精度が上がる可能性がございます。
＜顔認証の場合＞

・マスクや眼鏡をはずす

・明るい部屋で行う

・スマートフォンを顔から30cmほど離して認識させる

＜指紋認証の場合＞

・指紋認証部分をふき取る

・指を押し込むのではなく、軽く乗せる