Web-ビジネスバンキング（国内版）でOTP（ワンタイムパスワード）入力後、「【エラー】OTPが誤っています。ご入力内容をご確認の上再度入力してください。（49b5）」と表示されログインできない

Question

Accepted Answer

Web-ビジネスバンキング（国内版）で「【エラー】OTPが誤っています。ご入力内容をご確認の上再度入力してください。（49b5）」と表示される場合についてご案内します。
下記「①～④」に当てはまらない場合は＜ナント＞Web-ビジネスバンキングヘルプデスクに電話してください。
①OTPの入力値が誤っている（サートネチズンとVIP Access Desktopの勘違い等）。

②いつもと異なるPCを利用している。

③いつもと異なるWindowsアカウントでPCにログインしている。

④PCを買い換えた。バックアップからOSのリカバリーを行った。
＜対応＞

①の場合は再度ご入力をお願いいたします。

また、「VIP Access Desktop」の場合、PCの時計が誤っている可能性がありますので時刻をご確認ください（時刻が誤っている場合は時刻合わせを行った後、PCを再起動してください）。
②③の場合はいつもご利用の環境で再度お試しください。
④の場合は＜OTP（ワンタイムパスワード）を利用しているパソコンを買替え等で変更する場合には手続きが必要か教えてほしい＞をご参照ください。